- Do pripravovaného predajného webu veľkého českého developera integrujeme AI pomocníka, ktorý odpovedá z reálnych dát o bytoch — ceny, dostupnosť, pôdorysy.
- Záujemcovi vie poslať kartu bytu, porovnať byty podľa požiadaviek a po súhlase odovzdať dopyt maklérovi — 24 hodín denne.
- Od prvej správy sa predstavuje ako AI (AI Act), drží sa faktov z podkladov a keď nevie, odovzdá kontakt človeku.
Predajný web novostavby dostáva otázky vtedy, keď makléri spia: večer po práci, cez víkend, na dovolenke. „Je ešte voľný trojizbový pod 9 miliónov?" — a záujemca, ktorý odpoveď nedostane hneď, píše konkurencii. Presne tento problém rieši AI pomocník, ktorého práve integrujeme do pripravovaného webu pre veľkého českého developera. Meno klienta zverejníme, keď bude web vonku — dnes sa podelíme o to zaujímavejšie: čo pomocník dokáže a ako sme ho postavili.
Čo pomocník dokáže
- Odpovedá z reálneho cenníka. Dostupnosť, ceny, výmery a dispozície berie zo živých dát predajného systému — nie zo statického textu, ktorý niekto zabudol aktualizovať. Keď maklér ráno označí byt ako rezervovaný, pomocník to popoludní vie.
- Pošle kartu bytu. Na otázku o konkrétnom byte odpovie prehľadnou kartou s pôdorysom, výmerou, podlažím, orientáciou a cenou — priamo v konverzácii.
- Porovná a odporučí. „Hľadám 3+kk do 9 miliónov s balkónom na juh" — pomocník prejde ponuku a vráti byty, ktoré sedia, aj s dôvodom, prečo.
- Vysvetlí štandardy a financovanie. Čo je v cene, ako funguje splátkový kalendár, kedy je kolaudácia — všetko z podkladov developera.
- Odovzdá dopyt maklérovi. Keď chce záujemca ponuku či obhliadku, pomocník si vypýta kontakt, overí súhlas so spracovaním údajov a maklérovi pošle e-mail s celým kontextom konverzácie — maklér tak volá pripravený.
Ako komunikuje
- Predstaví sa ako AI. Od prvej správy je jasné, že píšete so strojom — nie s „operátorkou Janou". Od 2. augusta 2026 to vyžaduje aj AI Act, my to považujeme za slušnosť dávno pred ním.
- Drží sa faktov. Odpovedá len z podkladov; keď odpoveď nemá, povie to na rovinu a ponúkne kontakt na makléra. Halucinácie sme mu zakázali dizajnom, nie prosbou.
- Hovorí jazykom zákazníka. Česky, tónom značky developera — žiadny korporátny robot, ale ani familiárnosť.
- Vie, kedy skončiť. Cieľom nie je nekonečná konverzácia, ale spokojný záujemca: odpoveď, karta bytu, kontakt. Tri kroky, hotovo.
Ochrany, bez ktorých by sme to nenasadili
- Súhlasy a GDPR — kontakt sa zbiera len s výslovným súhlasom, údaje idú maklérovi, nie do reklamných systémov.
- Limity použitia — ochrana pred zneužitím a spamom na úrovni IP aj konverzácie.
- Logovanie — každá konverzácia sa ukladá; z logov ladíme odpovede a dopĺňame znalostnú bázu o otázky, na ktoré pomocník ešte nevedel odpovedať.
- Obsahové hranice — pomocník sa baví o bytoch a projekte; na pokusy odviesť ho k iným témam zdvorilo nereaguje.
Technológia v skratke
Pomocník beží na Claude API od Anthropicu — rovnakej technológii, akú používame na vlastnom webe (bublina vpravo dole) aj na našom produktovom webe. Znalostnú bázu skladáme z obsahu webu a dát predajného systému so pravidelnou synchronizáciou; odpovede tak držia krok s realitou predaja. Nasadenie je súčasť webu, žiadny cudzí widget tretej strany s mesačnou licenciou.
Čo z toho má developer
- dopyty a odpovede 24/7 — vrátane večerov a víkendov, keď záujem reálne vzniká
- kvalifikované leady — maklér dostáva kontakt aj s tým, čo záujemcu zaujíma a aký byt rieši
- menej rutinných otázok — tím sa venuje predaju, nie opakovaniu úradných hodín a štandardov
Časté otázky
- Nevymýšľa si AI pomocník odpovede?
- Odpovedá výhradne z podkladov, ktoré mu dáme — cenník, dostupnosť bytov, štandardy, financovanie. Keď odpoveď v podkladoch nie je, povie to a ponúkne kontakt na makléra. Presne toto správanie testujeme pred nasadením na desiatkach scenárov.
- Ako pomocník pracuje s osobnými údajmi?
- Kontakt si vypýta len vtedy, keď záujemca chce ponuku či obhliadku — a pred odoslaním si vyžiada súhlas so spracovaním údajov. Konverzácie sa logujú kvôli kvalite odpovedí, bez reklamného využitia. Pomocník sa navyše od prvej správy predstavuje ako AI, ako to od 2. augusta 2026 vyžaduje AI Act.
- Koľko stojí takýto AI pomocník?
- Nasadenie na firemný web s vlastnou znalostnou bázou od 1 500 €. Prevádzkové náklady závisia od návštevnosti — platí sa za skutočné použitie, pri bežnom firemnom webe rádovo jednotky až desiatky eur mesačne.
- Funguje aj v iných odvetviach než reality?
- Áno — princíp je rovnaký: znalosti z vašich dát, jasné hranice a odovzdanie kontaktu. Rovnakú technológiu prevádzkujeme na vlastnom webe aj na produktovom webe s technickým sortimentom; vyskúšať si ju môžete v pomocníkovi vpravo dole.
Chcete vlastného AI pomocníka?
Rovnaký princíp — znalosti z vašich dát, jasné hranice, odovzdanie kontaktu — nasadíme na akýkoľvek firemný web. Pozrite si službu AI riešenia pre firmy, vyskúšajte nášho pomocníka vpravo dole, alebo nám rovno napíšte. Odpovedáme do 24 hodín.